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Das Handbuch für den stationären Handel zeigt viele Möglichkeiten auf, den Internetkunden zum stationären Kunden zu gewinnen, wie Mitarbeiter besser in ihren Verkaufsgesprächen werden, welche Trends für Mehrumsatz zu nutzen sind, wie social media sinnvoll eingesetzt werden kann und wie positive Kommunkation helfen kann - von Hans Günter Lemke

[12.02.2021] mehr »

Erfolgreiches Beschwerde- management

Eine Kundenbeschwerde als zunächst einmal unangenehmes Ereignis kann Ausgangspunkt für beachtliche Qualitätsschübe innerhalb eines Unternehmens sein

[06.09.2010] mehr »

Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen

Unternehmen wollen mehr Umsatz? Sie sollten die teure und aufreibende Jagd nach neuen Kunden vergessen und stattdessen ihre alten zurückholen! Nur wen? Und wie?

[25.03.2007] mehr »


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