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Stammkunden profitabel managen

von Wolf W. Lasko, Peter Busch

Gebundene Ausgabe - Gabler
Erscheinungsdatum: Juli 2003
ISBN: 3409496173

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Wie läßt sich der Umsatz erheblich erhöhen, ohne daß die Kosten nennenswert steigen? 'Stammkunden-Management' gibt zunächst Profis im Vertrieb neue, verblüffende einfache Argumente, um das Umsatzvolumen mit Stammkunden erheblich auszuweiten. Überdies konfontiert es den Leser mit Fragen zu seiner persönlichen Lebensgestaltung, gibt Hilfestellungen, führt ihn auf den Weg zu mehr Eigenverantwortung, zu Wahlfreiheit, zu bewußtem, aktivem und positivem Leben, nie belehrend aber mit Witz und Überzeugungskraft.

Ein persönlicher und unterhaltsamer Ratgeber, augenzwinkernd und nicht nur für Profis. Stammkunden sind für die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. "Stammkunden-Management" zeigt Verkäufern und Verkaufsleitern, wie sie dieses Potential besser ausschöpfen und schon kurzfristig den Umsatz erheblich steigern können. Wesentliches Element ist hierbei die Erfolgsplattform. Dieses geniale Instrument bringt auf einen Blick Klarheit über die Situation jedes Stammkunden.

Ziele und Maßnahmen, aber auch qualitätive Merkmale wie Bonität und Reklamationen werden mit Hilfe dieses einfachen Schemas festgehalten. Wolf W. Lasko konfrontiert den Leser aber auch mit Fragen zu seiner persönlichen Lebensgestaltung, gibt Hilfestellungen und Anregungen. Diese Auflage erhält zudem ein ausführliches Kapitel zum Thema Kontaktpflege und die "zehn Geheimnisse" der freundschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Ein Klassiker mit Witz und Überzeugungskraft für alle, die im Verkauf die Schallmauer durchbrechen wollen.