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Deutsche Familienversicherung kooperiert mit FirstVet

Kostenfreie Video-Sprechstunden für kranke Haustiere rund um die Uhr:

Die Telemedizin boomt seit Beginn der Pandemie, doch lange blieben Vierbeiner und Co. außen vor. Die DFV Deutsche Familienversicherung AG („DFV“, „Deutsche Familienversicherung“), das digitale Versicherungsunternehmen und ein in Europa führendes Insurtech, bietet Haustierbesitzer:innen ab jetzt schnelle und kontaktlose Hilfe bei medizinischen Problemen des Vierbeiners.

Durch die Kooperation mit dem Telemedizinanbieter FirstVet können Kunden der Deutschen Familienversicherung nun Video-Sprechstunden mit erfahrenen, in Deutschland approbierten Tierärzten:innen in Anspruch nehmen – kostenfrei, rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr.

Über 20 erfahrene Veterinär:innen stehen Kunden der DFV via Videoanruf über Smartphone, PC oder Tablet digital zur Seite und können fachmännische Einschätzungen, Behandlungstipps oder ggf. auch Überweisungen an lokale Tierarztpraxen vornehmen. Diese Kooperation entlastet Tierhalter und Vierbeiner gleichermaßen.

Während überfüllte Wartezimmer, lange Anfahrtswege sowie Wartezeiten umgangen werden, ermöglicht die Telemedizin vor allem den Haustieren selbst eine angenehmere und stressfreie Behandlung von zu Hause aus. Sollte eine weiterführende Behandlung notwendig sein, wird Nutzern der Online-Beratung selbstverständlich eine Überweisung in eine lokale Praxis oder Tierklinik sowie eine umfassende Patientenakte zur Verfügung gestellt.

Für Kund:innen der Deutschen Familienversicherung ist dieser Service in allen Tarifen der Versicherung DFV-TierkrankenSchutz seit dem 1. April 2021 vollkommen kostenfrei und rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr möglich. Über die FirstVet-App steht der Service beliebig oft als On-Top Leistung zur Verfügung, wobei die Abrechnung direkt über die Deutsche Familienversicherung erfolgt. Für die kostenfreie Video-Sprechstunde beschreibt man lediglich die Symptome und wählt eine passende Uhrzeit für den Online-Termin.

Die Behandlung selbst erfolgt dann durch in Deutschland registrierte Tierärzten:innen mit mindestens drei Jahren klinischer Erfahrung nach Abschluss ihrer akademischen Ausbildung.

„Wir freuen uns sehr, dank der Zusammenarbeit mit FirstVet – dem Vorreiter in der Telemedizin, das Wohl unserer vierbeinigen Freunde auch in schwierigen Situationen gewährleisten zu können. Seit dem 1. April profitiert jeder Versicherte von nochmals gesteigerter Produktqualität sowie digitalen Services auf direkter Leistungsebene.

Diese Kooperation akkumuliert die exzellente, digitale Befähigung zweier Unternehmen und ermöglicht maximale Kundenzentrierung“, erklärt Stephan Schinnenburg, Mitglied des Vorstandes & CSO der Deutschen Familienversicherung.

FirstVet-Geschäftsführer Wolfgang Wagner ergänzt: „Mit der Deutschen Familienversicherung haben wir einen starken Partner an unserer Seite, der die Ansprüche des Kunden im digitalen Zeitalter nicht nur verstanden hat, sondern diese auch kompromisslos bedienen kann. Die Bedeutung der Kundenorientierung ist hier nicht nur ein Lippenbekenntnis. Durch die hohe Digitalkompetenz und mehrfach ausgezeichnete Produktqualität der DFV kommen wir unserem Ziel, notwendige, tiermedizinische Ersteinschätzungen jederzeit und einfach für alle zugänglich zu machen, ein großes Stück näher.“


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