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zooplus erneut als Deutschlands Top Online-Shop ausgezeichnet

Bereits zum dritten Mal in Folge sicherte sich zooplus 2015 den „Online-Handels-Award“ im Bereich Tierbedarf. Der Online-Shop für Tiernahrung und Tierzubehör konnte sich somit auch dieses Jahr gegenüber Konkurrenten wie Fressnapf und ZooRoyal erfolgreich durchsetzen.

„Das Ergebnis der Studie bestätigt uns die Zufriedenheit und Treue unserer Kunden und motiviert uns auch 2015 die besten Preise und Produkte für unsere Kunden anzubieten“, freut sich Andrea Skersies, Vorstand der zooplus AG für Marketing & Sales über die Auszeichnung.

Der „Online-Handels-Award“ wird jährlich im Rahmen der Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops“ vom Management Forum sowie dem Handelsverband Deutschland (HDE) verliehen. Für die vierte Auflage der Studie befragte das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes, SAP und Yapital mehr als 10.600 Online-Shopper zu ihren Erfahrungen mit 105 Online-Shops.

Bewertet wurden die sieben Erfolgsfaktoren „Websitedesign“, „Usability“, „Sortiment“, „Preis-Leistung“, „Bezahlung & Check-out“, sowie „Versand & Lieferung“ und „Service“. Weiterhin wurden Kundenzufriedenheit und Kundenbindung analysiert. zooplus kann in allen Kategorien überdurchschnittlich gute Bewertungen vorweisen und belegt mit einem Online-Shop-Index von 80,5 den 3.Platz im Gesamtranking. Der Onlinehändler für Haustierbedarf konnte sein Vorjahresergebnis von 76,8 Punkten um 3,7 Punkte übertreffen.


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